Fonctionnement du comparateur My Mutuelle
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
Fonctionnement du comparateur My Mutuelle
Cette page explique de manière transparente le fonctionnement de notre service de comparaison de complémentaires santé, les critères utilisés pour présenter les offres, le périmètre du panel comparé ainsi que les relations entre NOVA IMPACT LTD, éditrice du site, et J&V ASSURANCES, courtier partenaire.
Le comparateur ne couvre pas l'intégralité du marché français de la complémentaire santé.
Qui exploite le comparateur ?
Le site My Mutuelle est édité techniquement par NOVA IMPACT LTD, Company Number 16126510. NOVA IMPACT LTD assure notamment le fonctionnement technique du site, des formulaires, des interfaces de comparaison et des contenus éditoriaux généraux.
Les opérations relevant de la distribution d'assurance sont assurées par :
J&V ASSURANCES, SARL – SIREN 912 903 846, courtier en assurance, ORIAS n° 22004892.
J&V ASSURANCES sélectionne le panel utilisé par le comparateur, valide les informations relatives aux contrats présentés et assure, lorsqu'il y a lieu, l'étude du besoin, le conseil, l'établissement des devis et l'accompagnement à la souscription.
NOVA IMPACT LTD ne fournit pas elle-même de conseil personnalisé en assurance et n'effectue pas la souscription des contrats.
Le comparateur couvre-t-il l'ensemble du marché ?
Non. My Mutuelle est un comparateur à panel non exhaustif. Les résultats sont établis uniquement à partir des contrats accessibles dans le panel sélectionné et validé par J&V ASSURANCES.
D'autres assureurs, mutuelles, institutions de prévoyance, courtiers, produits ou contrats présents sur le marché français peuvent donc ne pas être représentés.
Le nombre d'offres affichées peut varier selon le profil, l'âge, le lieu de résidence, la composition familiale, le régime social, les besoins de couverture, les règles d'éligibilité et les informations renseignées dans le formulaire.
Combien d'organismes sont référencés ?
À la date de la dernière mise à jour de cette page, le panel commercial utilisé par le comparateur comprend 14 organismes ou marques référencés :
- Néoliane Santé
- Kiassure
- FMA
- Solly Azar
- Coverity
- SVPIE Assurances
- APRIL
- Apivia Groupe Macif
- Malakoff Humanis
- Zenioo
- Mutuelle de l'Est
- Matéo Assurances
- Kereis
- Cegema
La présence d'un organisme ou d'une marque dans cette liste ne signifie pas que l'ensemble de ses contrats est disponible pour tous les utilisateurs. Un même organisme peut proposer plusieurs contrats ou niveaux de garanties, tandis que certains contrats peuvent ne pas être accessibles à certains profils.
Le nombre de 14 correspond au nombre d'organismes ou marques référencés dans le panel, et non au nombre total de contrats ou de formules pouvant être proposés. La composition du panel peut évoluer ; cette page est mise à jour lorsqu'il est modifié.
Comment les organismes et les offres sont-ils référencés ?
Le panel de contrats est sélectionné et administré par J&V ASSURANCES dans le cadre de son activité de courtier en assurance et de ses relations de distribution.
Pour qu'un contrat puisse être présenté, les informations nécessaires à son affichage et à sa comparaison doivent être disponibles et suffisamment à jour : conditions d'éligibilité, garanties, tarif ou méthode de tarification et principales caractéristiques du produit.
NOVA IMPACT LTD ne décide pas seule de l'intégration d'un contrat dans le panel. J&V ASSURANCES valide les contrats et les informations nécessaires à leur présentation dans le service.
Pour comprendre la différence entre annuaire éditorial et panel commercial, consultez notre page Référencement des organismes et des offres.
Dans quelles situations une offre peut-elle être déréférencée ou suspendue ?
Un organisme, une marque ou un contrat peut notamment être retiré ou temporairement suspendu lorsque :
- le produit n'est plus commercialisé ou disponible ;
- J&V ASSURANCES ne dispose plus des conditions lui permettant de le distribuer ;
- les informations nécessaires à sa présentation ne peuvent plus être confirmées ou mises à jour ;
- ses conditions d'éligibilité ou de commercialisation ont changé ;
- une modification réglementaire ou contractuelle nécessite sa suspension ;
- les informations disponibles ne permettent plus de présenter l'offre de manière suffisamment fiable.
Une offre dont les informations essentielles ne peuvent plus être confirmées est suspendue de l'affichage jusqu'à leur validation.
Comment les offres sont-elles classées ?
Par défaut, les offres sont classées selon le tarif mensuel croissant correspondant au profil et aux informations renseignés par l'utilisateur.
L'offre présentant le tarif mensuel le plus faible parmi les offres éligibles affichées apparaît avant les offres présentant un tarif plus élevé, sauf lorsqu'un autre critère choisi par l'utilisateur est clairement indiqué dans l'interface.
Le critère de classement par défaut est déterminé et validé par J&V ASSURANCES. NOVA IMPACT LTD ne modifie pas le classement afin de favoriser un organisme ou une offre en raison de la rémunération qu'elle perçoit.
Le classement par prix ne constitue pas une recommandation selon laquelle la première offre serait nécessairement la plus adaptée. Les niveaux de garanties et les conditions contractuelles doivent également être examinés.
Comment le prix affiché est-il composé ?
Le tarif affiché correspond à la cotisation communiquée ou calculée pour le profil renseigné à partir des données et paramètres fournis ou validés par J&V ASSURANCES.
Le prix présenté doit tenir compte des éléments applicables au tarif proposé selon les informations disponibles au moment de la comparaison. Les taxes, frais, commissions ou autres éléments éventuellement compris dans le tarif définitif sont précisés dans le devis et la documentation contractuelle remis avant toute souscription.
Lorsqu'un tarif exact ne peut pas être déterminé immédiatement, cette situation est indiquée, ainsi que la base de calcul ou le caractère indicatif du montant.
Le tarif contractuel définitif est celui figurant sur le devis et les documents précontractuels ou contractuels remis par J&V ASSURANCES ou par l'organisme concerné.
Les garanties sont-elles identiques entre les offres ?
Non. Les contrats comparés peuvent présenter des différences concernant notamment :
- les niveaux de remboursement ;
- les plafonds de garanties ;
- les franchises éventuelles ;
- les exclusions ;
- les délais de carence lorsqu'ils existent ;
- les réseaux de soins ;
- les services complémentaires ;
- les conditions d'éligibilité ;
- les modalités d'assistance ;
- les conditions générales et particulières.
Un tarif inférieur ne signifie donc pas nécessairement qu'un contrat offre un niveau de couverture supérieur ou équivalent à celui d'un contrat plus cher. Avant toute souscription, l'utilisateur doit consulter le tableau de garanties, le devis et les documents précontractuels et contractuels correspondants.
Comment les offres sont-elles mises à jour ?
Les informations relatives aux contrats sont mises à jour lorsqu'une modification est communiquée ou validée par J&V ASSURANCES.
En complément de ces mises à jour au fil de l'eau, un contrôle du panel et des principales informations affichées est réalisé au minimum une fois par mois. Ce contrôle porte notamment sur la disponibilité des offres et les principales données nécessaires à leur présentation.
Lorsqu'une information essentielle ne peut plus être confirmée, l'offre concernée est suspendue de l'affichage jusqu'à sa validation ou sa mise à jour.
Existe-t-il une relation contractuelle entre NOVA IMPACT LTD et J&V ASSURANCES ?
Oui. NOVA IMPACT LTD et J&V ASSURANCES sont liés par une convention encadrant l'exploitation technique du service de comparaison, la mise à disposition des demandes et leurs responsabilités respectives.
NOVA IMPACT LTD édite le site et fournit les moyens techniques nécessaires au fonctionnement du comparateur. J&V ASSURANCES intervient comme courtier et assume les opérations relevant de la distribution d'assurance dans le périmètre prévu par cette convention.
NOVA IMPACT LTD n'entretient pas directement les relations de distribution d'assurance avec les organismes constituant le panel ; ces relations relèvent du périmètre d'J&V ASSURANCES.
Comment NOVA IMPACT LTD est-elle rémunérée ?
L'utilisation du comparateur est gratuite pour l'utilisateur.
NOVA IMPACT LTD est rémunérée par J&V ASSURANCES selon une rémunération forfaitaire liée aux demandes mises à disposition, conformément à leur convention.
Cette rémunération est indépendante :
- du montant de la cotisation affichée ;
- du rang de l'offre dans les résultats ;
- de la durée du contrat ;
- et, conformément à la convention entre les parties, de la souscription effective d'un contrat par l'utilisateur.
Elle n'influence pas le classement des offres, qui repose par défaut sur le tarif mensuel croissant.
Le référencement est-il payant ?
NOVA IMPACT LTD ne facture pas aux organismes ou marques référencés un paiement destiné à obtenir leur présence dans le comparateur ou une meilleure position dans le classement.
Le panel présenté résulte des relations de distribution et du panel administré par J&V ASSURANCES. J&V ASSURANCES peut, dans le cadre de son activité de courtier, être rémunéré selon les modalités applicables à la distribution des contrats concernés. Les informations réglementaires correspondantes sont communiquées dans le parcours précontractuel lorsque la réglementation l'exige.
Aucune rémunération ne modifie le critère de classement par défaut, qui demeure le tarif mensuel croissant.
Le comparateur recommande-t-il un contrat ?
NOVA IMPACT LTD ne fournit pas de recommandation personnalisée en assurance. Le comparateur permet de visualiser et de mettre en parallèle les offres éligibles disponibles dans le panel à partir des critères renseignés.
Si l'utilisateur accepte d'être accompagné, un conseiller d'J&V ASSURANCES peut étudier son besoin et, le cas échéant, fournir le conseil relevant de son activité réglementée de courtier.
Pourquoi toutes les offres du panel ne sont-elles pas nécessairement affichées ?
La présence d'un organisme dans le panel ne signifie pas que l'ensemble de ses offres sera présenté pour chaque comparaison. L'affichage dépend notamment :
- des caractéristiques renseignées par l'utilisateur ;
- des conditions d'éligibilité du contrat ;
- de la zone géographique ;
- de l'âge ;
- de la composition du foyer ;
- du régime social ;
- du niveau de couverture demandé ;
- de la disponibilité du produit au moment de la comparaison.
Le résultat correspond aux offres disponibles dans le panel pour les informations renseignées, et non à l'ensemble des contrats commercialisés par les organismes référencés.